Open Source : Faut-il vraiment payer pour une distribution ?

L’open source – on adore ça, pas vrai ? Tous ces logiciels, toutes ces informations accessibles en un seul clic ! Et en plus, c’est gratuit ! Qui peut prétendre ne pas aimer ce qui est gratuit ? On estime que, dans l’ensemble, tous les ans, les logiciels open source permettent aux entreprises d’économiser la somme ahurissante de 60 milliards de dollars. De nos jours, il existe des alternatives open source à la grande majorité des logiciels propriétaires payants.

Sans compter que les entreprises et les gouvernements adoptent ces logiciels open source à un rythme qui aurait été impensable il y a 20 ans ; toute une nouvelle génération de programmeurs développe désormais ouvertement des outils destinés à être mis gratuitement à la disposition du public.

La bonne nouvelle

Eh oui, non seulement l’open source vous permet de trouver des solutions logicielles qui ne vous coûtent pas un centime, mais en plus, celles-ci évoluent continuellement en temps réel, grâce aux développeurs qui ne cessent de les corriger et d’y ajouter des fonctionnalités. Le nombre impressionnant d’utilisateurs qui inspectent chaque nouveau produit pour en relever les problèmes et les corriger signifie que les solutions open source ont le potentiel d’atteindre une qualité supérieure, un meilleur niveau de sécurité et une plus grande stabilité face aux bugs que les systèmes propriétaires.

Au contraire de certains programmes exclusifs, ces solutions logicielles peuvent être modifiées pour s’adapter aux besoins de votre entreprise et ne vous limitent pas à l’utilisation d’un système propriétaire particulier qui ne fonctionnera correctement qu’en conjonction avec des produits issus du même fournisseur.

Les points négatifs

Mais alors, puisqu’en plus d’être gratuit et facile d’accès, l’open source est aussi versatile et performant, pourquoi y a-t-il encore des gens qui utilisent autre chose ? La réponse tient en un mot : maintenance.

Que se passe-t-il si votre solution open source rencontre un problème que vos développeurs ne peuvent pas résoudre en interne ? Avez-vous vraiment le temps d’investir des heures et des heures à fouiller des dizaines de forums à la recherche d’un correctif, ou d’attendre qu’un programmeur anonyme vous fournisse une réponse, sans aucune garantie que cela résolve réellement votre problème ?

Voilà le plus grand désavantage des solutions open source : sans maintenance et sans assistance, sans l’aide appropriée au bon moment, vous ne pouvez pas avoir la certitude que votre logiciel fonctionnera toujours pour mener à bien les opérations cruciales à votre activité.

La solution

Ne serait-il pas mieux d’avoir quelqu’un à disposition, que vous puissiez appeler d’un moment à l’autre pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et qui vous permettront de relancer votre activité sans délai ?

C’est en cela que SUSE peut vous venir en aide. Grâce à SUSE, vous pourrez profiter du meilleur des deux mondes ! D’un côté, votre entreprise pourra utiliser les solutions les mieux adaptées aux besoins de votre activité, afin de rester en tête de votre marché, et de l’autre, vous pourrez collaborer avec des membres de notre communauté et modifier le code que vous utilisez pour qu’il réponde au mieux à toutes vos attentes. En plus, vous aurez accès aux blogs, aux forums et aux évènements de la communauté. Et c’est sans compter l’atout supplémentaire que représente SUSE Support !

SUSE Support est un partenaire global expérimenté, toujours disponible et qui vous traitera comme si vous faisiez partie de la famille ; c’est la clé qui vous permettra d’adopter et de gérer rapidement et facilement des solutions open source de qualité professionnelle pour toute votre entreprise.

Que vous implémentiez des solutions SUSE pour la toute première fois ou que vous soyez en train de développer votre infrastructure pour répondre au besoin de l’économie numérique, notre approche holistique de la maintenance vous garantit de toujours tirer le maximum de vos solutions logicielles. L’équipe SUSE Support est présente à tout instant pour accompagner la réussite de votre entreprise, que ce soit grâce à ses centaines d’articles en ligne, ses blogs, ses forums, ou son assistance personnalisée toujours disponible.

SUSE fait la différence

SUSE Support est basé sur trois grands principes :

• Disponibilité totale

Nous sommes toujours là quand vous avez besoin d’aide, et vous pouvez contacter SUSE Support par téléphone, par internet ou par chat. Ces options flexibles vous permettent de choisir la façon de demander de l’assistance qui convient le mieux à vos besoins. Il vous reste aussi la possibilité de vous adresser à nos forums en ligne, ou de consulter les centaines d’articles de notre base de données, ainsi que tout le reste de la documentation que nous mettons à votre disposition en permanence, et sans restriction.

• Expérience

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’open source, nos ingénieurs d’assistance disposent d’une expertise technique incomparable qui vous aidera à régler rapidement les problèmes que vous pourrez rencontrer, tout en minimisant les dégâts occasionnés. Il est fréquent que nous collaborions avec le département de conception des produits et la communauté open source, afin de publier plusieurs patchs de sécurité tous les mois. Cela nous permet de garantir la sécurité et la stabilité de toutes les solutions SUSE, même dans les environnements informatiques les plus exigeants.

• Convivialité

Nos ingénieurs d’assistance se soucient de votre réussite et vous accompagnent du début à la fin ; depuis le moment où vous signalez un incident jusqu’à la résolution du problème – comme si vous étiez de la famille. SUSE Support applique une politique de travail proactive et transparente ; nous communiquerons toujours avec vous en toute honnêteté et dans un esprit d’ouverture, jusqu’à ce que vous soyez satisfait du résultat.

Une souscription SUSE Support vous assure la tranquillité d’esprit en vous donnant un accès en continu à des mises à jour et des mises à niveau de votre Service Pack.

Quand on sait qu’une seule minute d’indisponibilité coûte en moyenne 5600 $, ce n’est pas étonnant que 82% des professionnels de l’informatique aient dénoncé l’indisponibilité et les disruptions de l’activité commerciale comme leur préoccupation numéro 1. Choisissez une solution open source qui a fait ses preuves, choisissez une distribution open source SUSE et un suivi SUSE Support.

Article publié par Stacey Miller