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作者:SUSE CEO Melissa Di Donato

 

客户和合作伙伴的信任是 SUSE 的命脉,也是在过去 28 年推动我们创新和成功的动力。在当前环境下,我们的当务之急,不仅是维持还要发展这种信任,同时扩大我们的支持。

在过去的一个月里,我听到许多客户和合作伙伴说,他们发现自己的业务意外地受到了 COVID-19 的影响。借此机会,我想与我们所有的客户和合作伙伴分享一份个人保证:SUSE 将始终全力支持您和您的业务

在此期间,我们将一如既往地确保您的关键业务无论在何处都能正常运行。我们已经成立了业务连续性委员会,以确保您能够继续从我们这里获得出色的开源创新、支持和服务。

我们将毫不妥协地兑现这些承诺,同时保障员工和社区的健康。

您可能已经知道,为了减少 COVID-19 的传播,我们正在将我们的标志性活动 SUSECON 2020 转变成一个纯粹的虚拟活动。我们的团队对有机会重新构想 SUSECON 而感到兴奋。此外,您可能也了解到我们公司为保护员工和社区的福利所采取的措施。

此外:

  • 我们有合适的基础架构、流程和员工来支持所有来自远程环境的客户和合作伙伴。作为一家跨国公司,SUSE 不依赖于地理位置,在世界各地分布着灵活的员工队伍。事实上,我们的大多数员工已经很擅长远程工作。这创造了一种深深植根于我们文化中的工作作风:一种强有力的协作,也正是这种文化确保了我们在这段时间里与同事的分离不会影响到我们的工作能力。
  • SUSE 全球服务团队将继续为所有客户提供支持和服务。在有 COVID-19 限制的区域,我们的团队将使用视频通话、电话、聊天和电子邮件通讯。如有需要,我们的服务团队还将继续与 SUSE 的后台支持、全球支持和我们的工程团队合作,快速处理客户服务请求。如需任何帮助,我们鼓励客户通过此链接中的聊天、电子邮件或电话方式联系我们。

SUSE 的使命是为我们的客户、合作伙伴和社区创造更好的未来和可衡量的价值,我相信在这样的时刻,这项使命比以往任何时候都更为重要。

我承诺,在这充满挑战和不确定的时期,我们将竭尽所能为您提供支持。

SUSE 全体员工祝愿您健康和平安。

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Category: Announcements
This entry was posted 星期一, 16 三月, 2020 at 4:41 上午
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