Mehr Zeit für langfristige Workloads
Nutzen Sie sie länger mit bis zu sechs Jahren Support nach Ende des allgemeinen Supports für SLES oder SLES für SAP 11, 12 und 15. Long Term Service Pack Support (LTSS) bietet Support, Patches und Wartung für die Lebenszyklusphase Extended, die drei zusätzliche Jahre nach dem allgemeinen Support für jedes Service Pack und jede Version umfasst.
Manchmal ist kein Upgrade möglich, da Anwendungen oder Infrastrukturen nicht für neuere Betriebssysteme oder Hardware zertifiziert sind. SUSE unterstützt Sie in diesem Fall beim Support, sodass Sie den Lebenszyklus Ihres Betriebssystems verlängern können – auf den längsten Lebenszyklus auf dem Linux-Markt für Unternehmen.
SUSE weiß, dass manche Dinge im Leben nicht immer nach Plan verlaufen, aber Sie sollten nicht dazu gezwungen sein, Ihre Linux-Version zu aktualisieren, wenn Sie noch nicht bereit dafür sind. Reduzieren Sie Betriebskosten und Risiken, indem Sie mehr Zeit dafür gewinnen, den Rest Ihrer IT an Betriebssystem-Upgrades anzupassen.
Erhalten Sie weitere drei Jahre Zeit nach LTSS, also insgesamt sechs Jahre nach dem Ende des allgemeinen Supports. Die Long Term Service Pack Support Core Subscription(LTSS Core) bietet Support, Patches und Wartung für Core-Komponenten des Produkts über die Lebenszyklusphase Extended Core hinaus, die weitere drei Jahre nach dem Ende der Phase Extended umfasst, die durch den Long Term Service Pack Support (LTSS) abgedeckt wird.
• Long Term Service Pack Support Core für die zusätzliche Lebenszyklusphase Extended Core
Die vier wichtigsten Funktionen
3 zusätzliche Jahre für Service-Pack-Upgrades
SUSE veröffentlicht ungefähr alle zwölf Monate ein neues Service Pack und unterstützt ältere Service Packs weitere sechs Monate nach Veröffentlichung des neuen Service Packs. Sie können Ihren bestehenden Standard- oder Priority-Support in Zwölf-Monatsschritten um weitere zwölf bis 36 Monate verlängern, um ihn an Ihren Infrastruktur-Upgrade-Plan anzupassen.
Bis zu sechs Jahre nach Ende des allgemeinen Supports
Verlängern Sie Ihren Support auf die Phasen Extended und Extended Core, die auf das Ende des allgemeinen Supports folgen, mit den Subscriptions Long Term Service Pack Support für drei Jahre und Long Term Service Pack Support Core für weitere drei Jahre – für den längsten Support.
Bewahren Sie die Durchgängigkeit Ihres Systems mit bis zu 19 Jahren Support.
SUSE Server-Produkte bieten einen langen Lebenszyklus. Bei Bedarf erhalten Sie mit Long Term Service Pack Support und Long Term Service Pack Support Core bis zu sechs Jahre erweiterten Support. Während dieser Zeit können Sie weiterhin auf Sicherheits- und Wartungspatches und technischen Support zugreifen.
Verlängerter Zeitraum für Sicherheits-Patches und Wartung.
Ihre Infrastruktur sollte nur bei Bedarf und nach einem maßgeschneiderten Zeitplan für Ihr Data Center aktualisiert werden. Für den erweiterten Support-Zeitraum stellt SUSE Sicherheitspatches für kritische Schwachstellen sowie Wartungspatches für kritische, nicht sicherheitsbezogene Probleme bereit. Anforderungen zu Softwareerweiterungen und die Aktivierung neuer Hardware sind nur für Produkte verfügbar, die durch den allgemeinen Support abgedeckt werden. Während der 3-jährigen Lebenszyklusphase Extended Core bietet SUSE nur Support für Core-Pakete und Bibliotheken werden gewartet und unterstützt.
Häufig gestellte Fragen
01 Was ist LTSS?
Long Term Service Pack Support (LTSS) ist ein Programm für erweiterten Support und Service, das Support und Service für die Lebenszyklusphase Extended bietet, die über den allgemeinen Supportzeitraum hinausgeht. Auf diese Weise können Sie Ihre aktuelle Betriebssystemversion und damit die Stabilität und Sicherheit Ihres Data Center beim Wechsel von einer Service Pack-Version zur nächsten länger beibehalten. Long Term Service Pack Support bietet Ihnen zusätzlich zum Standardsupport für alle Hauptversionen von SUSE Linux Enterprise Server drei Jahre erweiterten Support.
02 Was ist im Angebot enthalten?
Long Term Service Pack Support umfasst Folgendes:
- Zugang zu den preisgekrönten Supportleistungen von SUSE mit unbegrenzten Service-Anforderungen
- Die Geschäfts- und Reaktionszeiten richten sich nach Ihrer Subscription-Stufe:
- Priority-Subscriptions bieten ganzwöchige Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für kritische Vorfälle.
- Standard-Subscriptions bieten Abdeckung zu den üblichen Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden für kritische Vorfälle.
- Fixes für Fehler der Dringlichkeitsstufen 1 (kritisch) und 2 (hoch) 1
Long Term Service Pack Support umfasst keine Softwareerweiterungsanforderungen oder Hardware-Enablement. Es ist als Erweiterung für eine bestehende Subscription des SUSE Linux Enterprise Servers verfügbar, steht aber für neue Bereitstellungen nach dem Enddatum des allgemeinen Supports nicht zur Verfügung.
1 Beschreibungen www.suse.com/support/handbook/#severity-level-definitions der Dringlichkeitsstufen finden Sie hier.
03 Was ist LTSS Core?
Long Term Service Pack Support Core (LTSS Core) ist ein Programm für erweiterten Support und Service, das Support und Service für die Lebenszyklusphase Extended Core bietet, die über den allgemeinen Supportzeitraum und den Extended-Support hinausgeht. Auf diese Weise können Sie Ihre aktuelle Betriebssystemversion und damit Ihr Data Center beim Wechsel von einer Version zur nächsten länger beibehalten. Mit Long Term Service Pack Core Support erhalten Sie drei Jahre erweiterten Core-Support, der ausgewählte Core-Pakete- und -Bibliotheken abdeckt, zusätzlich zur Lebenszyklusphase Extended, die durch die Long Term Service Pack Support Subscription für jede Hauptversion von SUSE Linux Enterprise Server unterstützt wird, sodass Sie insgesamt bis zu 19 Jahre Support erhalten.
04 Was ist in LTSS Core enthalten?
Long Term Service Pack Support Core umfasst Folgendes:
• Zugang zu den preisgekrönten Supportleistungen von SUSE mit unbegrenzten Service-Anforderungen
• Die Geschäfts- und Reaktionszeiten richten sich nach Ihrer Subscription-Stufe:
• Priority-Subscriptions bieten ganzwöchige Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für kritische Vorfälle.
• Standard-Subscriptions bieten Abdeckung zu den üblichen Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden für kritische Vorfälle.
• Proaktive Sicherheit CVSS-7+, Wartung und Fehlerbehebungen für ausgewählte Kernel, Pakete und Bibliotheken
• Reaktive Behebung von Fehlern der Dringlichkeitsstufe 1 (kritisch) für alle SLES-Pakete (Ausnahme-Appliance)
Long Term Service Pack Support Core umfasst keine Anforderungen zu Softwareerweiterungen oder zur Hardwareaktivierung. Es ist als Erweiterung für eine bestehende Subscription des SUSE Linux Enterprise Servers verfügbar, steht aber für neue Bereitstellungen nach dem Enddatum des allgemeinen Supports nicht zur Verfügung.
1 Siehe www.suse.com/support/handbook/#severity für die Beschreibung der Dringlichkeitsstufen.
05 Warum sollte ich LTSS und LTSS Core in Betracht ziehen?
Verwalter großer Rechenzentren müssen die Vorteile der neuesten Softwareupdates gegen die Risiken und Kosten von Änderungen an Elementen kritischer Systeme abwägen. Außerdem möchte nicht jedes Unternehmen alle neuesten technologischen Fortschritte und hardwaregestützte Funktionen integrieren. Unternehmen mit großen und komplexen Umgebungen benötigen Flexibilität, um zu entscheiden, wann und ob sie auf ein neueres Service Pack umsteigen, während sie gleichzeitig die Vorteile des SUSE Produktsupports beibehalten.
06 Was ist allgemeiner Support?
SUSE bietet zehn Jahre lang allgemeinen Support für seine Core-Server-Plattform-Produkte. Der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem sie erstmals allgemein verfügbar sind. In diesem Zeitraum bietet SUSE Patches für Stabilitäts- und Leistungsverbesserungen sowie zur Behebung von Sicherheitslücken. Auch Service Packs, die mittels Basis-, Standard- und Priority-Subscriptions Hardware- und Softwarefunktionen aktivieren, werden angeboten.
Zudem bietet SUSE während der ersten zehn Jahre des Produktlebenszyklus Support für Installationen, Konfiguration, Migration und Problembehebung über Standard- und Priority-Subscriptions. SUSE liefert Patches normalerweise über Software Repositories aus und bietet sie für derzeit verfügbare Produktversionen an.
Mehr erfahren unter www.suse.com/support/policy/.
07 Was bedeutet erweiterter Support?
SUSE bietet erweiterten Support für drei zusätzliche Jahre, nachdem der allgemeine Support für die Plattformprodukte abläuft. In diesem Zeitraum erhalten Kunden mit Basis-, Standard- und Priority-Subscriptions Zugriff auf zuvor veröffentlichte Wartungs-Patches. Kunden mit Standard- und Priority-Subscriptions erhalten in diesem erweiterten Support-Zeitraum außerdem beschränkte Unterstützung bei der Migration und Konfiguration.
Mehr erfahren unter www.suse.com/support/policy/.
08 Was bedeutet Extended Core-Support?
SUSE bietet Extended Core-Support für drei zusätzliche Jahre, nachdem der Extended-Support für die Plattformprodukte abläuft. In diesem Zeitraum erhalten Kunden mit Standard- und Priority-Subscriptions Zugriff auf zuvor veröffentlichte Wartungspatches für den Kernel sowie ausgewählte Core-Pakete und -Bibliotheken. Kunden mit Standard- und Priority-Subscriptions erhalten in diesem erweiterten Support-Zeitraum außerdem beschränkte Unterstützung bei der Migration und Konfiguration. Weitere Details finden Sie unter www.suse.com/support/policy/.
09 Wie lang ist der Lebenszyklus von SUSE Linux Enterprise?
SUSE Linux Enterprise-Produkte werden bis zu 19 Jahre lang unterstützt. Spezifische Produktlebenszyklusdaten finden Sie unter www.suse.com/lifecycle/.
10 Für welche Architekturen wird LTSS angeboten?
In Abhängigkeit von der zugrunde liegenden SUSE Linux Enterprise-Version ist LTSS für die folgenden Architekturen verfügbar:
- ARM
- x86 (x86_32 und x86_64)
- IBM Power, IBM Z und LinuxONE
11 Wie kann ich LTSS und LTSS Core kaufen?
Wenden Sie sich an einen Vertreter von SUSE oder besuchen Sie die Seite Kaufen.
12 Wie kann ich auf LTSS- und LTSS Core-Patches zugreifen?
Informationen zum Konfigurieren von LTSS Repositories zum Abrufen von Updates erhalten Sie an zwei Stellen:
- So kann man Long Term Service Pack Support Repositories installierten Systemen zuweisen (Support TID)