Presentando Algar Telecom
Algar Telecom, empresa del Grupo Algar, posee un amplio portafolio con soluciones de Telecom y TI para atender a clientes corporativos (B2B) y de retail (B2C). La compañía ofrece internet por fibra óptica en ultra velocidad celular de calidad, servicios de voz, datos, y TI, incluyendo servicios de cloud y de seguridad de redes, además de sistemas de gestión para pequeñas empresas.
Con 67 años de mercado, posee una moderna infraestructura, soportada por una red de 112 mil km de fibra óptica que sirve actualmente a más de 372 ciudades, en 16 estados de Brasil y en el Distrito Federal. Para todos esos locales, la empresa invierte en una atención personalizadas consultiva y eficaz para entregar cada vez más calidad a los clientes.
Compañía abierta, no listada en bolsa desde 2007, Algar Telecom se compromete con las mejores prácticas de gobernanza corporativa. Son más de 4,5 mil asociados – como son llamados los empleados de la empresa – comprometidos en mantener un relacionamiento próximo con sus clientes y alta calidad en la prestación de servicios, con prácticas sustentable e innovadoras.
“Rancher Prime lo hace más fácil para nuestro equipo de TI gestionar y dimensionar un amplio ambiente de contenedores, Como resultado, podemos gastar menos tiempo en tareas manuales repetitivas y más tiempo en el desarrollo de valor agregado.”
Visión General
Para perfeccionar la atención al cliente con nuevas ofertas basadas en datos y personalización, Algar Telecom adoptó una infraestructura ágil basada en contenedores Docker.
A la medida en que el ambiente crecía, la telco descubrió que la gestión de contenedores usando Kubernetes padrón exigía un esfuerzo manual significativo, amenazando desviar recursos de las actividades de innovación de servicios.
Para resolver el desafío, Algar Telecom se alió al partner SSYS para implantar la solución Rancher Prime, obteniendo poderosas herramientas de automación y padrones de orquestación que agilizan la implantación, dimensionamiento y gestión de clústeres Kubernetes. SSYS también proporcionó entrenamiento certificado en Rancher Prime para facilitar la migración.
Innovando y protegiendo la atención al cliente
Algar Telecom cuenta con un extenso acervo de aplicaciones de negocios, incluyendo sistemas de misión crítica para gestión de redes de telecomunicaciones, que ayudan a garantizar que la atención al cliente esté siempre disponible.
Marcos Borges, gerente de Aplicaciones DC/ Telco de Algar Telecom, explica: “nuestra empresa actúa con base en datos y, por eso, estamos siempre buscando maneras nuevas y más eficaces de proporcionar servicios digitales a nuestros clientes. Como parte de ese compromiso, con la innovación continua, Algar Telecom está haciendo inversiones significativas en contenerización.”
Para promover agilidad y acelerar la innovación de los servicios, premisa clave de NEXT – Programa de Transformación Tecnológica de Algar Telecom, la empresa está migrando aplicaciones de negocios para contenedores Docker. Sin embargo, a lo largo del proceso, el equipo de TI se ha dado cuenta luego que los abordajes manuales para gestión de nuevos ambientes rápidamente se harían impracticables. Para resolver el desafío, la empresa decidió aprovechar el Kubernetes para automatizar la implantación, el dimensionamiento y la gestión de aplicaciones en contenedores.
“Rancher Prime hace con que sea más fácil para nuestro equipo de TI gestionar y dimensionar un ambiente de contenedores extenso. Como resultado, podemos gastar menos tiempo en tareas manuales repetitivas y más tiempo en el desarrollo de valor agregado.”
Adoptando la automación de gestión de contenedores
Para simplificar los procesos de gestión de contenedores y garantizar los más altos niveles de escalabilidad y disponibilidad para aplicaciones de negocio, Algar Telecom ha buscado una manera de obtener un único punto de control para todos sus clústeres Kubernetes. Después de analizar las ofertas empresariales de varios proveedores líderes, la empresa eligió Rancher Prime – una plataforma de orquestación de clústeres de código abierto para todas las distribuciones de los Kubernetes.
“Un soporte local de confianza fue uno de nuestros principales criterios para la elección de una nueva solución, pues queríamos la certeza de un contrato con acuerdos de nivel de servicio muy altos [SLAs]”, afirma Wendel de Melo, director de TI de Algar Telecom. “Con SUSE, recibimos documentación y soporte en nuestro idioma y la garantía de un soporte más criteriosos hecho por una organización de nivel global.”
Algar Telecom simplifica la gestión de contenedores y acelera la innovación con SUSE Melo añade:” Además del soporte de alta calidad por detrás de la solución, nos han dejado impresionados los recursos de gestión avanzados que Rancher Prime ofrece en relación con el Kubernetes padrón. Por ejemplo, ahora podemos usar la herramienta para actualizar versiones automáticamente, con un clic. Este proceso es orquestado nodo por nodo y aplicado en todo el clúster de forma que mantiene la disponibilidad total para nuestras aplicaciones de misión crítica.”
Trabajando en conjunto con el partner local de SUSE, SSYS, Algar Telecom integró con éxito el Rancher Prime en su ambiente Kubernetes.
En apenas cuatro meses SSYS ayudó a la empresa a llevar el proyecto de la planificación hacia la producción.
Preparándose para el éxito con entrenamientos SUSE
Para minimizar su costo total de propiedad y maximizar la confianza, era fundamental para Algar Telecom ser capaz de gestionar su ambiente Rancher Prime con recursos internos. Como partner de capacitación autorizada de SUSE, SSYS proporcionó la mejor capacitación de la categoría, ofreciendo cursos de Administración de Kubernetes (KUB201) y Administración Rancher (RAN201). Las capacitaciones duraron cinco días y combinaron la facilitación del instructor con extensos laboratorios técnicos-prácticos para reforzar las técnicas aprendidas en clase.
El equipo Algar Telecom ahora está actualizado en contenedores y orquestación, además de conocer en detalles el clúster RKE (flavor de Rancher Kubernetes Engine), en el que rueda el workload, pudiendo gestionar y administrar clústeres Kubernetes con éxito. “La experiencia practica de laboratorio fue inestimable y realmente nos ha ayudado a empezar a trabajar con Rancher Prime”, confirma Marcos Borges.
Asumiendo el liderazgo en el mercado de telecomunicaciones brasileño
A través de su alianza con SSYS, Algar Telecom se transformó en la primera empresa de telecomunicaciones en Brasil a implantar Rancher Prime para gestión de clúster Kubernetes. Hoy, la empresa opera clústeres separados para teste y producción, con contenedores en ejecución en grupos de nodos de trabajo por clúster. La empresa ya evolucionaba de forma pionera para este escenario, a partir del uso de Network Functions Virtualization (NFVs) y plataformas de telecom encima de contenedores.
Usando herramientas y padrones integrados en Rancher Prime, y gracias a la capacitación especializada de SSYS, el equipo de TI de Algar Telecom ahora puede concluir en minutos tareas, como la atribución de más instancias de aplicaciones a un clúster – acelerando tareas de gestión y reduciendo el riesgo de error humano.
“Por medio de una interfaz única e intuitiva podemos atribuir fácilmente cuáles nubes o ambientes nuestros equipos de desarrollo pueden acceder, ayudándonos a mantener nuestros rigurosos estándares de seguridad de la información y gobernanza de datos”, comenta Wendel Melo. “Al contrario de otros sistemas de gestión, Rancher Prime tiene una arquitectura totalmente abierta, lo que significa que no hay riesgo de bloqueo de proveedor.”
“Rancher Prime les proporcionó una gran autonomía a nuestros equipos de desarrollo y DevOps. Eso nos permite tener más agilidad y flexibilidad. Además de eso, la herramienta nos proporciona mecanismos para que podamos prototipar y experimentar, ayudándonos con la innovación. Con esta plataforma, por fin logramos implementar prácticas, como InfraAsCode (Infrastructure as Code), usando abordajes como el GitOps para beneficiarse de forma practica de esta flexibilidad y agilidad en la implantación de la infraestructura de proyectos”, afirma Melo.
Con Rancher Prime, Algar Telecom puede concentrarse en la construcción de servicios digitales de ultima generación con la tranquilidad de que todo su Stack – incluyendo Rancher Prime, Kubernetes y Docker – está soportado por un partner local confiable.
“Rancher Prime hace con que sea más fácil para nuestro equipo de TI gestionar y dimensionar un ambiente de contenedores extenso”, concluye Marcos Borges. “Como resultado, podemos gastar menos tiempo en tareas manuales repetitivas y más tiempo en el desarrollo de valor agregado – lo que nos ayuda a acelerar la innovación del servicio y a proporcionarle mejores experiencias al cliente.”