« Nos experts travaillent en étroite collaboration avec nos clients, de la conception jusqu'au déploiement et à l'optimisation de la solution SUSE » commente Kenny Stewart, vice-président de SUSE Global Services. « SUSE assiste et soutient ses clients tout au long de leur engagement et nos relations de confiance avec eux nous permettent de les aider à atteindre leurs résultats rapidement et efficacement »
Le manque de compétences internes est l'un des principaux obstacles à la transformation numérique des entreprises. Avec ce portefeuille complet de services, SUSE fournit des services qui apportent une vraie expertise technique, allant de la recherche au choix d’une solution open source jusqu’à son implémentation et son optimisation.
Selon Gartner[1], "La transformation numérique des entreprises requiert des compétences, des pratiques, des modèles organisationnels et même des cultures différentes.... La réalisation de ces changements exige des ressources et une expertise en matière de transformation des activités et de gestion du changement. Cependant, il ne s'agit pas là de compétences que possèdent beaucoup d'entreprises, et c'est pourquoi celles-ci font souvent appel à des consultants et à des fournisseurs externes pour fournir les compétences nécessaires".
Le parcours client de SUSE Global Services se compose de la manière suivante :
- Discover : l’exploration des solutions open source disponibles en alignement avec les objectifs commerciaux et techniques du client pour mener une solution
- Design :création et implémentation de la solution en fournissant des détails de conception spécifiques à l'environnement et aux cas d'utilisation de chaque client
- Deployment : assurer le succès de la mise en œuvre et un retour sur investissement rapide.
- Optimize : contact privilégié avec des experts SUSE pour garantir une maintenance proactive, des services de support et un transfert de connaissances.
L'ensemble des offres de services SUSE sont des offres packagées à coûts fixes aux résultats définis et quantifiables correspondant aux objectifs de l'entreprise.
Pour plus d'informations sur SUSE Discovery Services et SUSE Assist : Design Services rendez-vous sur suse.com/services.
A propos de SUSE
SUSE, la plus grande entreprise open source indépendante au monde, accompagne la transformation numérique des entreprises avec des solutions agiles et performantes, de la périphérie jusqu’au cloud. SUSE travaille avec un écosystème de partenaires et de communautés afin d’offrir des solutions adaptées aux entreprises, software-defined et Open Source, pour la distribution des applications et infrastructure, avec un service, un support et une flexibilité de qualité supérieure. Pour plus d'informations, rendez-vous sur suse.com
[1] “Six Barriers to Becoming a Digital Business, and What You Can Do About Them,” Gartner, 20 June 2018.
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