Our dedicated support engineers are
Toujours opérationnels
Nous savons que les arrêts de service ne se produisent pas systématiquement au cours de la journée. C’est pourquoi nous assurons un support localisé multifuseaux disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez également vous connecter sur les forums ou consulter les articles et la documentation de la base de connaissances.
Expérimentés
Lorsque des problèmes surviennent, vous avez besoin de parler à quelqu’un qui peut vous aider à réduire les interruptions de service. Nos ingénieurs de support ont une connaissance technique approfondie qui s’appuie sur les 25 ans d’expérience de SUSE.
Vous êtes traité comme de la famille
Notre objectif numéro un est de vous aider à résoudre les problèmes. Nous sommes transparents, proactifs et nous communiquons avec vous ouvertement et sincèrement.
En moyenne, SUSE publie 9 pages de sécurité par mois, soit plus d’une centaine par an. Accédez-y à partir du SCC pour éviter les vulnérabilités de votre système de sécurité et réduire les risques.
Bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à niveau de Service Pack, qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter des fonctions et des fonctionnalités optimisées.
Possibilité d’accéder à nos experts produits 24 h/24 et 7 j/7, ce qui signifie que votre entreprise est sécurisée. Vous êtes toujours en lien avec une équipe SUSE qui apporte une valeur commerciale et de la satisfaction client.
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Standard
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Priority
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| Software Upgrades & Updates |
Yes |
Yes |
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| Technical Support |
Unlimited |
Unlimited |
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| Methods of Access |
Chat, phone, web |
Chat, phone, web |
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| Hours of Access |
12x5 |
24x7 |
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| Response Time |
2 hrs Severity 1 |
1 hours Severity 1 |
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Collaborez avec SUSE Global Services. L’équipe SUSE Global Services ne se compose pas uniquement d’experts en produits, techniques et commerciaux. Nous sommes l’équipe qui accompagne la vôtre à chaque étape de votre transformation.
