Algar Telecom은 Algar Group 계열사로, 광범위한 통신 및 IT 솔루션 포트폴리오를 갖추고 기업(B2B) 및 리테일(B2C) 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이 회사는 초고속 광섬유 인터넷, 고품질 셀룰러 서비스, 음성, 데이터는 물론, 클라우드 및 네트워크 보안 서비스 등의 IT 서비스와 소규모 기업을 위한 관리 시스템도 제공합니다.
총 업력 67년으로, 연장 112,000km의 현대적인 광섬유 네트워크 인프라를 기반으로 브라질 16개 주 및 연방특별구 내 372여 도시에 서비스를 제공하고 있습니다. 이 모든 곳에서 고객 실정에 맞는 맞춤화되고 효과적인 양질의 서비스를 제공하기 위해 투자를 아끼지 않습니다.
Algar Telecom은 2007년 증권거래소에 상장된 상장 기업으로, 모범적인 기업 지배 구조 관행을 정착시키기 위해 노력하고 있습니다. 4,500명 이상의 직원이 지속 가능하고 혁신적인 방식을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 유지하고 고품질 서비스를 지키기 위해 노력하고 있습니다.
요약
Algar는 새로운 데이터 기반 오퍼링으로 고객 서비스를 개선하기 위해 Docker 컨테이너 기반의 민첩한 인프라를 채택했습니다. 환경이 확장됨에 따라 Algar는 표준 Kubernetes를 사용하여 컨테이너를 관리하는 데 상당한 수작업이 필요해졌으며, 이로 인해 서비스 혁신 활동이 아닌 일에 리소스가 허비될 우려가 있었습니다.
이 문제를 해결하기 위해 Algar는 SSYS와의 제휴로 Rancher Prime을 배포하여 Kubernetes 클러스터의 배포, 확장 및 관리를 간소화하는 강력한 자동화 도구와 오케스트레이션 패턴을 확보했습니다. SSYS는 마이그레이션을 촉진하기 위해 인증된 Rancher Prime 교육도 제공했습니다.
고객 서비스의 혁신 및 보호
Algar는 원격 통신 네트워크 관리용 미션 크리티컬 시스템 등 광범위한 비즈니스 애플리케이션 스택을 활용하여 고객 서비스를 상시 제공하고 있습니다.
Algar Telecom의 DC/통신 애플리케이션 관리자인 Marcos Borges는 "우리 회사는 데이터를 기반으로 운영되고 있으며, 이를 바탕으로 고객에게 더 나은 디지털 서비스를 제공할 수 있는 새롭고 더욱 효과적인 방법을 항상 찾고 있습니다. 지속적인 혁신을 위한 이러한 노력의 일환으로, Algar는 컨테이너화 기술에 상당한 투자를 하고 있습니다."라고 설명합니다.
Algar Telecom은 민첩성을 촉진하고 사내 기술 혁신 프로그램인 NEXT의 핵심 기조인 서비스 혁신을 가속화하기 위해 비즈니스 애플리케이션을 Docker 컨테이너로 마이그레이션하고 있습니다. 그러나 IT 팀은 새로운 환경을 수동으로 관리하는 방식은 금새 실현 불가능해질 수 있다는 사실을 곧 깨달았습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Kubernetes를 활용하여 컨테이너화된 애플리케이션의 배포, 확장 및 관리를 자동화하기로 결정했습니다.
"Rancher Prime을 사용하면 IT 직원이 대형 컨테이너 환경을 더욱 쉽게 관리하고 확장할 수 있습니다. 따라서 반복적인 수동 작업에 소요되는 시간을 줄이고, 부가 가치 개발에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었습니다."
컨테이너 관리 자동화 도입
컨테이너 관리 프로세스를 간소화하고 비즈니스 애플리케이션을 위한 최고 수준의 확장성과 가용성을 보장하기 위해, Algar Telecom은 모든 Kubernetes 클러스터의 단일 제어 지점을 확보할 수 있는 방법을 찾았습니다. Algar는 여러 주요 벤더의 엔터프라이즈 제품을 검토한 끝에 모든 Kubernetes 배포판을 위한 오픈 소스 멀티 클러스터 오케스트레이션 플랫폼으로 Rancher Prime을 선택했습니다.
Algar Telecom의 IT 책임자인 Wendel de Melo는 "신뢰할 수 있는 현지 지원은 새로운 솔루션을 선택하는 주요 기준 중 하나였습니다. 확고한 서비스 수준 계약(SLA)을 체결할 수 있는 확실한 계약을 원했기 때문입니다. SUSE를 통해 우리 회사는 이곳의 현지 언어로 된 문서와 지원을 받고 있으며, 전 세계 조직으로부터 더 심층적인 지원이 보장됩니다."라고 말합니다.
그러면서 Melo는 "고품질 지원 솔루션이라는 점 외에도, 표준 Kubernetes보다 훨씬 뛰어난 Rancher Prime의 고급 관리 기능에 깊은 인상을 받았습니다. 예를 들어, 이제 Rancher Prime을 사용하므로 버튼 하나만 누르면 Kubernetes 버전을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 결정적으로, 이러한 프로세스는 노드별로 조정되며 미션 크리티컬 애플리케이션의 완전한 가용성을 유지하는 방식으로 전체 클러스터에서 스테이징됩니다."라고 덧붙입니다.
Algar는 현지 SUSE 비즈니스 파트너인 SSYS와 협업하여 Rancher Prime을 Kubernetes 환경에 성공적으로 통합했습니다. SSYS는 단 4개월 만에 프로젝트를 계획 수립에서 생산 단계까지 진행할 수 있도록 지원했습니다.
SUSE 교육으로 성공을 위한 준비
총 소유 비용을 최소화하고 안정성을 극대화하기 위해 Algar는 사내 리소스로 Rancher Prime 환경을 관리할 수 있어야 했습니다. 공인 SUSE 교육 파트너인 SSYS는 Kubernetes Administration(KUB201) 및 Rancher Administration(RAN201) 교육 과정 등 업계 최고의 교육 프로그램을 제공했습니다. 이 교육은 5일 과정이며, 강사의 친절한 설명과 포괄적인 기술 실습 랩으로 혼합 구성되어 강의실에서 배운 기술 확실히 소화할 수 있습니다.
현재 Algar Telecom 팀은 컨테이너 및 오케스트레이션에 대한 최신 정보를 숙지하였으며, 그 외에도 워크로드가 실행되는 RKE 클러스터(Rancher Kubernetes Engine)에 대해 상세히 이해하고 있습니다. 그리고 Kubernetes 클러스터를 성공적으로 관리할 수도 있습니다. Borges는 "실제 연구소 경험은 매우 유용했으며, Rancher Prime을 활용하여 업무를 시작하는 데 큰 도움이 되었습니다"라고 덧붙입니다.
브라질의 통신 시장에서 우위 선점
SSYS와의 파트너십을 통해 Algar Telecom은 브라질 최초로 Kubernetes 클러스터 관리를 위한 Rancher Prime을 구축한 통신사가 되었습니다. 현재 이 회사는 스테이징 및 생산을 위한 별도의 클러스터를 운영하고 있으며, 클러스터당 작업자를 대상으로 한 컨테이너를 실행하고 있습니다. Algar는 컨테이너 위에 네트워크 기능 가상화(NFV) 및 통신 플랫폼을 사용하는 것부터 시작하여, 이러한 시나리오와 관련하여 이미 선구적인 방식으로 발전하고 있었습니다.
SSYS의 전문가 교육을 받은 Algar의 IT 팀은 Rancher Prime에 내장된 도구와 패턴을 사용하여 이제 몇 분 내에 클러스터에 추가 애플리케이션 인스턴스를 할당하는 등의 작업을 완료할 수 있게 되었습니다. 따라서 관리 작업을 가속화하고 인적 오류의 위험을 줄일 수 있습니다.
Melo는 "직관적인 단일 인터페이스를 통해 개발 팀이 액세스할 수 있는 클라우드 또는 환경을 쉽게 할당할 수 있으므로, 엄격한 정보 보안 및 데이터 관리 표준을 유지할 수 있습니다. 여타 관리 시스템과 달리, Rancher Prime은 완전한 개방형 아키텍처를 갖추고 있기 때문에 벤더에 종속되는 현상이 발생할 위험이 없습니다."라고 말합니다.
그리고 "Rancher Prime으로 인해 개발 및 DevOps 팀에 자율성이 생겨 민첩성과 유연성을 한층 더 높일 수 있었습니다. 또한 이 도구는 프로토타입을 제작하고 실험하여 혁신을 이룰 수 있는 여러 가지 메커니즘을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 마침내 우리 회사는 InfraAsCode(Infrastructure as Code) 같은 작업 방식을 구현할 수 있게 되었습니다. 이때 실용적인 방식으로 프로젝트 인프라를 구현하는 과정에서 GitOps 등의 접근 방식을 사용하여 이러한 유연성과 민첩성을 활용했습니다."라고 덧붙입니다.
Rancher Prime을 활용하면 Rancher Prime, Kubernetes, Docker를 포함한 전체 스택에서 신뢰할 수 있는 현지 파트너의 지원을 받게 되므로, Algar는 안심하고 차세대 디지털 서비스를 구축하는 업무에 주력할 수 있습니다.
Borges는 "Rancher Prime을 사용하면 IT 팀이 방대한 컨테이너 환경을 쉽게 관리하고 확장할 수 있습니다. 따라서 반복적인 수동 작업에 소요되는 시간을 줄이고, 부가 가치 개발에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다. 결과적으로 서비스 혁신을 가속화하고 고품질 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다."라고 마무리합니다.