롯데백화점 소개
1979년에 설립된 롯데백화점은 대한민국 서울에 본 사를 두고 있으며, 대한민국 최대의 백화점 브랜드 입니다. 67개 이상의 매장과 26,000명의 직원을 보유한 이 회사는 광범위한 상품과 서비스를 제공하 며, 연간 약 1억 3천만 달러에 달하는 수익을 창출하 고 있습니다. 서울의 쇼핑 지구인 명동에 위치한 플 래그십 스토어는 지상 12층 이상 및 지하 3층 이상 의 구조로 여러 소매점을 운영 중입니다.
요약
롯데그룹은 SAP S/4HANA를 구축하여 그룹 전체의 재무 보고 기능을 개선하고 고객 경험을 향상시키고자 했습니다. 견고한 안정성을 보장하면서도 인메모리 분석의 이점을 활용할 수 있도록, 롯데그룹의 IT 조직은 SUSE Linux Enterprise Server(SLES) for SAP Applications를 선택하여 새로운 SAP 비즈니스 시스템을 호스팅했습니다. SUSE 플랫폼은 롯데그룹의 IT 조직에게 간편한 관리와 원활한 확장성을 제공합니다. 그리고 SLES for SAP Applications 는 롯데 백화점에게 미션 크리티컬 SAP S/4HANA 서비스에 대한 100% 가용성을 보장하여 최대 100배 빠른 보고 기능을 구현하고 전략적 운영을 연중무휴 24시간 지원합니다.
뛰어난 데이터 환경 구축
소매업체의 경우, 우수한 고객 경험을 지속적으로 제공하는 것은 장기적인 고객 충성도를 확보하는 데 매우 중요합니다. 일반 방문객을 충성 고객으로 전 환시키고자 롯데백화점은 쇼핑객을 위한 온라인 주 문 및 매장 방문 수령 또는 주문 택배 배송 등 고객 여정의 마찰을 줄일 수 있는 혁신적인 방법을 항상 찾고 있습니다.
원활한 운영을 유지하기 위해 롯데백화점은 IT 시스 템에 의존하고 있습니다. 롯데그룹의 다른 여러 계 열사와 마찬가지로 SAP 솔루션을 활용해 수년간 핵 심 비즈니스 프로세스를 진행해 왔습니다.
LDCC ERP 컨설팅 팀의 서준혁 Tech담당 매니저 는 다음과 같이 말합니다. “SAP ERP Applications는 롯데백화점의 재무회계, 관리회계, 자금관 리 등의 워크플로우를 지원합니다. SAP S/4HANA 의 운영 런칭에 따라 비즈니스에 실시간으로 통찰력 을 제공함으로써 이러한 역량을 확대할 수 있는 기 회가 마련되었습니다.”
그룹 전반의 트랜스포메이션 시작
폭넓은 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 일환 으로, 롯데그룹은 그룹 전체가 SAP S/4HA로의 전 환을 시작했습니다. 차세대 ERP는 모든 그룹 계열사 의 재무 회계 관리를 위한 단일 중앙 플랫폼이 될 것 이며, 향후 여러 그룹사 간의 보다 긴밀한 프로세스 통합을 위한 기반을 제공할 것입니다.
롯데 백화점은 SAP ERP에서 SAP S/4HANA로의 전환으로 리더들이 보다 신속하고 정확한 정보를 바 탕으로 의사 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 대규모 데 이터 세트에 대한 인메모리 처리는 예측 및 계획 개 선 효과는 물론 월말 결산 간소화에 이르는 실행 가 능한 다양한 통찰력을 제공합니다.
신뢰할 수 있는 플랫폼의 선택
첫 번째 단계로, 롯데그룹의 공유 IT 서비스 조직인 LDCC는 SAP S/4HANA를 장기적으로 지원하며 가용성, 확장성 및 성능을 제공할 수 있는 IT 플랫폼 을 모색하였습니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 , “SAP 솔루션은 롯데 백화점의 미션 크리티컬한 솔루션이며, 예기치 못한 짧은 중단 시간조차 심각한 업무 중단을 초래할 수 있습니다. SAP는 비즈니스에 중요하기 때문에 SAP 를 구축하는 서버 인프라 플랫폼도 중요하며, 새로운 SAP S/4HANA 환경을 위한 견고한 엔터프라이즈 솔루션을 모색하게 되었습니다.”라고 설명합니다.
“다른 Linux 배포판과 비교할 때 SLES for SAP Applications가 배포 및 구성이 가장 쉬웠으며, 배포 후의 안정성 측면에서도 SUSE 솔루션이 단연 뛰어납니다.”
SLES for SAP Applications SLES의 도입
LDCC는 여러 선도적인 서버 플랫폼에 대한 철 저한 평가 및 테스트를 진행한 후, SLES for SAP Applications를 새로운 SAP S/4HANA 솔루션의 기반으로 선택했습니다. 이 플랫폼은 롯데백화점은 물론 코리아세븐, 롯데푸드 등 다른 계열사를 포함 한 전체 그룹사를 지원하게 될 것입니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 “팀을 구성하여 SLES for SAP Applications를 평가했는데 결과는 대 단히 인상적이었습니다. 다른 Linux 배포판과 비교 할 때 SLES for SAP Applications이 배포 및 구 성이 가장 쉬웠으며, 배포 후의 안정성 측면에서도 SUSE 솔루션이 단연 뛰어납니다. 이러한 경험을 통 해 SLES for SAP Applications가 SAP S/4HANA 를 위한 SAP의 자체 플랫폼으로 선택된 이유와 전 세계 수많은 기업들이 SUSE 솔루션을 신뢰하는 이 유를 분명히 알 수 있었습니다.”라고 말합니다.
하이브리드 클라우드 아키텍처 지원
LDCC는 SUSE와 협력하여 SLES for SAP Applications에서 새로운 SAP S/4HANA 환경을 사 이징, 테스트 및 구축했습니다. SUSE 솔루션은 온프 레미스 데이터 센터 및 퍼블릭 클라우드의 스토리지 리소스를 통합하는 하이브리드 스토리지 아키텍처 를 지원하도록 구성되었습니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 “SLES for SAP Applications를 선택하게 된 또 다른 중요한 요소 중 하 나는 우수한 기술 지원을 쉽게 얻을 수 있다는 점입 니다. SUSE를 사용함에 있어 가장 좋은 점은 한국의 현지 팀과 직접 연락하여 필요로 하는 유용한 지원을 제때 받을 수 있다는 것입니다.”라고 덧붙입니다.
중요 시스템에 대한 100% 가용성 보장
LDCC는 SLES for SAP Applications에 SAP S/4HANA를 구축함으로써 중요 디지털 서비스에 대한 최대 가용성을 보장하는 동시에 더 많은 그룹사 를 플랫폼에 계속해서 추가할 수 있는 확장성을 확보 할 수 있습니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 “SLES for SAP Applications는 미션 크리티컬 SAP S/4HANA 서비스를 위한 100% 가동 시간을 제공합니다. SUSE 솔루션의 안정성은 진정으로 완벽하며, 평가 기간 동안 그리고 프로덕션 환경에서 여러 SUSE Linux 환경을 운영한 경험에 비추어 볼 때 SLES for SAP Applications는 모든 기대를 충족시킵니다.”라고 말합니다.
최대 100배 빠른 보고 기능
롯데백화점이 디지털 트랜스포메이션을 추진함에 따라 롯데푸드, 코리아 세븐을 비롯한 전체 그룹이 이제 비즈니스 인사이트를 빠르게 확보하는 혜택을 누리고 있습니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 “인메모리 데이터 플랫 폼으로의 전환은 롯데백화점과 같은 그룹 기업에게큰 이점을 제공합니다. 최종 사용자 분석 보고 작업 의 성능 향상을 측정한 결과, 대다수는 이전보다 수 십 배 또는 수백 배 더 빠르게 완료되고 있습니다. 한 계열사의 경우 월말 결산이 수일에서 불과 몇 시 간으로 단축되는 등 이러한 개선 효과는 비즈니스 인텔리전스 보고 기능에만 국한되지 않습니다.”라 고 설명합니다.
통합된 미래를 위한 계획
비즈니스 성과를 실시간으로 파악할 수 있게 된 롯데 백화점은 고객을 만족시키고 충성도를 높일 수 있는 고품질 서비스를 제공하는 데 있어서 과거 어느 때보 다 더 강력한 위상을 확보하게 되었습니다. LDCC도 디지털 트랜스포메이션이 계속됨에 따라 롯데그룹 전체를 지원할 수 있는 안전하고 안정적이며 미래지 향적인 플랫폼을 보유하고 있다고 자신합니다.
서준혁 Tech담당 매니저는 “저희가 SLES for SAP Applications를 선택한 이유는 무엇보다도 SAP S/4HANA의 선도적인 운영 체제이기 때문입니다. SUSE는 고려했던 다른 모든 플랫폼보다 뛰어난 안 정성, 성능 및 기술 지원을 제공할 뿐 아니라 YaST 와 같은 SLES만의 오픈 소스 툴을 통한 매우 효율적 인 관리가 가능합니다. SUSE 및 SAP와의 긴밀한 관계가 롯데그룹의 향후 성공에 중요한 역할을 할 것으 로 예상하며, 앞으로 이러한 협력을 토대로 더욱 발 전할 수 있기를 기대합니다.”라고 결론지었습니다.