A Dimension Data procura constantemente o melhor valor para os seus clientes, procurando soluções económicas para SAP e outras aplicações de gestão empresarial. Para ajudar os clientes, a empresa gere vários sistemas operativos, para os quais a configuração manual pode ser morosa e ter custos elevados. Para melhorar a eficiência, a Dimension Data recomenda o SUSE ® Linux Enterprise Server for SAP Applications, que inclui um assistente de instalação para acelerar a implementação tanto das soluções SAP como dos sistemas Linux subjacentes.
Visão geral
A Dimension Data é líder global no forne - cimento e gestão de serviços e soluções de infraestruturas de TI especializadas. Presente em 58 países, com mais de 23 000 funcionários e 6000 clientes, a Dimension Data aloja aplicações SAP e muitas outras aplicações empresariais para clientes internacionais exigentes.
O desafio
A Dimension Data tem 50 escritórios em 13 países na região da Ásia-Pacífico, ajudando os clientes a ativar as tecnologias, a utilizar as infraestruturas de TI e a transformar so - luções de tecnologia para aumentar o seu valor. A empresa combina conhecimentos de redes, segurança, comunicações, cen - tros de dados e end-user computing, com competências avançadas em outsourcing de TI, TI as a service, formação e serviços de integração de sistemas. No âmbito da sua aliança estratégica com a BSNL, a Dimension Data criou seis centros de dados estratégicos pelo país, com instalações topo de gama, cone - tividade e capacidade de gestão e que fornecem um portefólio alargado de so - luções de centros de dados ecológicos, escaláveis e altamente seguros. Na Índia, a Dimension Data oferece o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications como plataforma de virtualização e SO recomendado. Muitos dos clientes da Dimension Data executam aplicações SAP para gerir fun - ções críticas da empresa, o que significa que necessitam de uma fiabilidade garan - tida. À medida que as necessidades dos clientes mudam, a Dimension Data tem de estar preparada para fornecer novos serviços geridos, implementar novas so - luções SAP e assegurar o funcionamento contínuo dos mesmos. Alguns clientes têm a sua própria infra - estrutura de TI, selecionando o próprio hardware e sistema operativo a serem alojados nos centros de dados topo de gama da Dimension Data. Noutros casos, a Dimension Data fornece um serviço gerido completo na cloud. O resultado é uma am - pla combinação de sistemas operativos, desde as soluções proprietárias de UNIX e Windows a diversas distribuições de Linux. As pressões comerciais significam que os clientes exigem serviços excecionais, excelente disponibilidade e fiabilidade do sistema, a preços cada vez mais reduzi - dos. Para a Dimension Data, a gestão de passos manuais para as configurações, cópias de segurança e restauro de sis - tema aumenta o volume de trabalho. O es - forço manual necessário pode apresentar desafios significativos, especialmente quando os clientes precisam da imple - mentação urgente de aplicações SAP.
Em muitos casos, ao configurar a resiliência e pós-falha para outros sistemas operativos, é necessária uma capacidade ou ferramenta externa paga, enquanto o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications inclui esta capacidade como parte integrante dos serviços essenciais.
Solução SUSE
Após avaliações técnicas de volume de trabalho, fiabilidade, disponibilidade e de - sempenho, a Dimension Data recomenda o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications. Com ferramentas de auto - matização para configuração e implemen - tação do sistema, o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications oferece uma estreita integração com a interface do SAP Solution Manager, garantindo serviços de gestão rápidos e económicos. “Recomendo a utilização do SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications aos clientes porque inclui ferramentas de integração essenciais, como componentes de clustering de alta disponibilidade”, diz Harcharan Mittu, engenheiro técnico sé - nior, na Dimension Data. “Em muitos casos, ao configurar a resiliência e pós-falha para outros sistemas operativos, é necessária uma ferramenta externa paga, enquanto o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications inclui esta capacidade como parte integrante dos serviços essenciais.” Para ambientes SAP, que tendem a ser relativamente grandes e complexos, o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications oferece um cenário de sis - temas simplificado, ajudando a reduzir os custos operacionais. As ferramentas auto - matizadas eliminam volumes de trabalho manual, permitindo uma implementação da solução mais rápida com menor risco de erro e diminuem os custos de licen - ças de terceiros. Para a Dimension Data, o tempo poupado nas manutenções de rotina do SO podem ser dedicados mais rentavelmente na assistência aos clientes. Para os clientes, a redução da manutenção manual traduz-se em serviços de melhor qualidade e sistemas empresariais com melhor desempenho.
Os resultados
Com cada vez mais clientes a adotar o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, a Dimension Data espera encontrar ganhos de produtividade dos funcionários, custos operacionais reduzi - dos e melhor desempenho e fiabilidade do sistema. “O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications permite à Dimension Data fornecer novos serviços geridos de forma fiável e rápida, implementar novas solu - ções SAP de forma eficiente e económica, e ainda proporcionar a continuidade e de - sempenho de negócios de que os nos - sos clientes necessitam”, disse Harcharan Mittu. As ferramentas integradas para virtuali - zação e clustering de alta disponibilidade permitem à Dimension Data aumentar a gama de serviços ao cliente sem exigir, ne - cessariamente, investimento em licenças de produtos de terceiros. O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications oferece assistência prioritária ao cliente incorporada e manutenção tanto da SUSE como da SAP, potenciando uma resolução de problemas mais rápida e eficiente. “Os nossos clientes necessitam de ser ca - pazes de se concentrar nas operações em - presariais essenciais que são executadas nos seus cenários SAP”, disse Harcharan Mittu. “Ao alojar os respetivos ambientes SAP no SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, poupam tempo e tra - balho. A cooperação integrada entre as equipas de assistência SAP e SUSE deve, em última instância, representar melhores tempos de atividade para sistemas críticos e custos reduzidos.”