Assinaturas de suporte

O Suporte SUSE oferece um serviço transparente, ininterrupto e personalizado por meio de líderes em código-fonte aberto. Com apoio do suporte SUSE, sua empresa sempre terá um relacionamento com uma equipe da SUSE dedicada a fornecer a você valor comercial e satisfação do cliente.

Our dedicated support engineers are

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Sempre disponível

Sabemos que as interrupções de serviço nem sempre ocorrem durante o dia. É por isso que temos suporte localizado follow-the-sun: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou conecte-se conosco on-line por meio de fóruns, artigos de base de conhecimento e documentação.

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Experiente

Quando surgem problemas, você precisa conversar com alguém que o ajude a minimizar o tempo de inatividade. Nossos engenheiros de suporte têm muita experiência técnica com base no histórico de 25 anos da SUSE.

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Trata você como um membro da família

Tratam você como um membro da família: nossa meta número um é trabalhar com você até a resolução do problema. Somos transparentes, proativos e nos comunicaremos com você de forma aberta e honesta.

Saiba mais sobre o
Suporte SUSE

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Maximize o valor do código-fonte aberto com
uma solução SUSE, apoiada pelo Suporte da SUSE.

01

Segurança proativa

Em média, a SUSE libera 9 páginas de segurança por mês. São mais de 100 por ano. Acesse-os a partir do SCC para evitar vulnerabilidades de segurança e reduzir riscos.

02

Função aumentada

Tenha acesso a atualizações e upgrades de service packs que melhoram a estabilidade e aprimoram os recursos e funções.

03

Excelente serviço de suporte

Capacidade de acesso a nossos especialistas em produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana - o que significa que sua empresa está segura. Você sempre terá um relacionamento com uma equipe SUSE que fornece valor comercial e satisfação do cliente.

Selecione um produto para ver as ofertas de suporte específicas disponíveis para você.

   
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Priority
Software Upgrades & Updates
 

Yes

 

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Technical Support
 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access
 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access
 

12x5

 

24x7

Response Time
 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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