前言:
本隐私声明描述了 SUSE 集团(下文称“SUSE”、“SUSE 集团”、“我们”及“我们的”)在您访问我们的网站和/或使用我们的服务时如何收集和使用您的个人数据。“个人数据”是指与您个人相关的或能够用于识别您的个人身份的所有数据,例如姓名、地址、电子邮件地址或用户行为。在 SUSE,我们认为必须对您提供给我们的个人数据予以保密并且以符合法律规定的方式使用您的个人数据。
控制方的名称和地址:
根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR) 第 4 条第 (7) 款的规定,控制方的相关信息如下:
SUSE Software Solutions Germany GmbH
Maxfeldstraße 5
90409 Nuremberg, Germany
电话:+49 (0) 911 74053 0
电子邮件地址:privacy@suse.com
我们的数据保护官的姓名和地址:
我们的法定数据保护官(下称“DPO”)是:Andrew Colyer
电话:+65 9187 5662
电子邮件地址:privacy@suse.com
当您使用我们的网站或服务而不进行注册时,我们将收集下列个人数据:
即使您只是访问我们的网站以获取信息而不进行注册或登录,我们也可能会通过您的浏览器收集数据,这些数据可能包含您的个人数据,例如:
- IP 地址和相应的网络位置
- 与您的请求对应的确切时间(包括时区)
- 与您的请求对应的元数据和内容
- 您的浏览器和操作系统的详细信息
我们使用 Functional Software, Inc 的 https://www.sentry.io 提供的服务,使我们的服务器维护和安全团队能够实时分析错误和潜在威胁。处理您的这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据以维护我们的合法利益,从技术层面上说,这对于确保网站稳定、安全和正常运行必不可少。这些数据将在 90 天后删除。如需了解适用于 Sentry.IO 的 Functional Software Inc 隐私政策,请访问 https://sentry.io/privacy/。此外,我们还会在本地存储上述数据一段时间(不超过 30 天)。
当您以注册用户的身份使用我们的网站或服务时,我们将收集下列个人数据:
与非注册用户使用我们的网站或服务的情形相同,我们对于注册用户也会收集上述个人数据,除此之外,我们的网站和服务的某些功能仅在您注册和登录后可用。我们在您注册和/或登录后收集的个人数据可能包括:
- 姓名、电子邮件地址、地址、电话等个人详细信息
- 有关您公司的详细信息,例如公司名称、电子邮件地址、职务、地址、电话
- 登录凭据和相关信息,例如安全问题/答案或令牌
- 您可能感兴趣的产品或服务
- 付费信息(如适用),例如信用卡或银行详细信息
- 您在求职申请中向我们提供的详细信息(如适用)
- 您使用我们的在线服务提供的任何其他详细信息,例如论坛投稿、评论、调查回答等
此类数据根据合同(GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项)或您的同意(GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (a) 项)进行处理。对于后者,您可以通过向我们发送一封非正式邮件至上面列出的电子邮件地址或在我们的网站上相应地修改您的首选项来随时撤销您的同意。对于在您注册期间以及您的帐户活跃期间收集的数据,只要您在我们网站上的注册依然有效,我们就会一直存储这些数据。如果您希望终止您在我们网站上的帐户,您可以通过电子邮件将您的请求发送至电子邮件地址 privacy@suse.com 随时终止该帐户。请注意,终止您的帐户后您将无法再使用我们的服务。某些数据,例如论坛投稿和评论,可能会保留更长时间。处理您的这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据以确保论坛等在线服务正常运行和可用。法律规定的保留期不受影响。为防止滥用我们的服务,我们还将存储您的 IP 地址以及您的注册和/或登录的确切时间。处理您的这些数据所依据的法律是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据,从技术层面上说,这对于确保网站稳定、安全和正常运行必不可少。
SUSE 集团内部的数据传输:
我们只会在 SUSE 集团内部处理您的个人数据,除非我们另行向您明确告知。我们为提供服务而处理的数据只会存储在位于美国犹他州普罗沃的 SUSE 集团服务器上。对于向全球 SUSE 集团实体传输您的数据以及对这些数据进行访问均按照标准合同条款提供保护。
Cookie 的使用:
我们的网站使用 Cookie。Cookie 是分配给您的数据,由您的浏览器存储。您可以通过在浏览器中更改相应的设置来随时禁用 Cookie。您可以随时删除已存储的 Cookie。请注意,在您禁用或删除 Cookie 后,您可能无法充分利用我们网站上的所有功能。我们使用 Cookie 的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据,从技术层面上说,这对于确保网站稳定、安全和正常运行以及为您提供个性化的网站使用体验(例如,通过营销相关分析)必不可少。您可以在我们的 Cookie 政策以及下面的相关部分中找到有关我们使用哪些 Cookie 的更多信息。
您作为数据主体拥有的权利
您作为数据主体拥有以下权利:
- 知情权
- 改正或删除个人数据的权利
- 限制处理的权利
- 对处理提出异议的权利
- 迁移数据的权利
- 就我们处理您的个人数据相关事宜向数据保护监管机构进行投诉的权利
如果您之前同意了对您的数据进行处理,您始终可以随时撤消此同意。在您向我们表明要撤消同意后,它将影响您的个人数据的处理权限,并可能影响我们能够向您提供的服务。
如果我们基于平衡利益的需要来处理您的个人数据,您可以对我们对您的数据进行这种处理提出异议。在这种情况下,(尤其是)对于履行与您签订的合同而言不需要进行上述处理时,我们将争取在相应功能的后续说明中概述相关情况。在行使这种异议权时,我们要求您概述我们不应按照我们所述的方式处理您的个人数据的理由。如果您向我们说明了您的理由,我们将会了解相关情况,并停止和/或调整数据的处理,或为继续处理数据提供令人信服的反驳论据。
当然,如果是出于广告宣传和数据分析的目的来处理您的个人数据,您可以随时提出异议。如果您对我们将您的数据用于广告宣传一事提出异议,您可以通过本隐私政策顶部提供的详细联系方式告知我们。
您也可以联系 SUSE 的数据保护官(见上文)或 SUSE 的监管机构,该机构的详细信息如下:Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
+49 (0) 981 180093-0
poststelle@lda.bayern.de
SUSE 客户中心:
当您使用 SUSE 客户中心(下称“SCC”)时,我们可能会收集和处理您的某些个人数据,以便使用 SCC 网站和相关渠道履行您订购的支持服务。这些数据可能包括您的详细联系信息(例如姓名、电子邮件地址、电话、地址)、与您的支持订购有关的数据(已获得的订购服务、当前系统状态、条款和条件的接受、登录时间和持续时间)。我们处理这些个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项,它构成合同的基础;另外也依据 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据,从技术层面上说,这对于确保网站稳定、安全和正常运行必不可少。只要您保留您在 SUSE 的帐户,我们就会将这些数据存储在 SCC 中。
SUSE 客户支持:
在提供客户支持的过程中,我们可能会要求您提供一些个人数据,以便我们能够提供您期望从我们这里获得的高质量支持。这些个人数据可能包括您的详细联系信息(例如姓名、电子邮件地址、电话、地址)以及帐户创建和维护相关详细信息(例如用户名、密码、安全问题)。我们使用这些个人数据是为了在我们的客户关系管理(下称“CRM”)系统上创建和维护您的帐户,使您可以归档和跟踪支持事件(例如,通过我们的网络界面或我们的实时支持工具)、上传与您的支持事件相关的错误和遥测数据,以及统计评估我们为客户提供的支持的有效性。我们处理您的这些个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项,它构成合同的基础。在您与我们签订的支持协议的有效期内,我们会保留与您的帐户相关的个人数据,以及您自愿添加到支持事件中的任何个人数据。对于您发送给我们的错误和遥测数据(例如日志文件、内存转储),您必须确保在任何情况下都不包含个人数据。我们会在事件得到解决后 30 天内删除这些数据,因此您必须在将数据发送给我们之前采取措施对其进行备份。
Salesforce:
我们使用 Salesforce Inc. 的云平台来管理我们的客户和潜在客户组合。为此,我们必须收集和处理您的某些个人数据。此类个人数据可能包括您的详细联系信息(例如,姓名、电子邮件地址)、创建帐户涉及的详细信息(例如,用户名、密码、安全问题),以及有关您与我们关系的详细信息(对产品和服务的兴趣、以前的购买历史记录)。处理这些数据的法律依据是 GDPR 的第 6 条第 (1) 款第 (b) 项和 GDPR 的第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,根据这些条款规定,维护有效的客户管理方法符合我们的合法利益,同时,根据 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (a) 项,这些数据的处理必须获得用户同意。
Marketo:
我们使用 Marketo Inc. 的云平台来管理我们向客户和潜在客户推销我们的产品和服务的方式,以及管理有关客户的信息。为此,我们必须收集和处理您的某些个人数据。尽管某些类别的个人数据可能会在我们使用 Salesforce 云平台的过程中受到共享,但 Marketo 还是会处理某些个人数据(例如,您对我们产品的兴趣以及您对于我们何时如何联系您的偏好)。处理这些数据的法律依据是 GDPR 的第 6 条第 (1) 款第 (b) 项和 GDPR 的第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,根据这些条款规定,维护有效的客户管理方法符合我们的合法利益,同时,根据 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (a) 项,这些数据的处理必须获得用户同意。
Bugzilla:
我们使用 Bugzilla 基础设施来归档和跟踪我们的产品和服务中的勘误表。如果您希望使用我们的 Bugzilla 界面,我们将需要收集和处理您的个人数据。这些个人数据可能包括您的详细联系信息(例如姓名、电子邮件地址)、帐户创建和维护相关详细信息(例如用户名、密码、安全问题)以及您在使用 Bugzilla 界面的过程中自愿传输的任何个人数据。对于我们的客户和合作伙伴,处理这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项;对于所有其他数据主体,法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项。虽然您的帐户可能被删除,但某些数据可能会无限期保留在您提交或评论的错误报告中。处理这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,根据该条规定,我们可以保留必要的数据,以确保我们维护和提供勘误表的主要方法的长期有效性和可用性。
Fate:
我们使用 FATE 基础设施来归档和跟踪我们的产品和服务的功能。如果您希望使用我们的 FATE 界面,我们将需要收集和处理您的个人数据。这些个人数据可能包括您的详细联系信息(例如姓名、电子邮件地址)、帐户创建和维护相关详细信息(例如用户名、密码、安全问题)以及您在使用 FATE 界面的过程中自愿传输的任何个人数据。对于我们的客户和合作伙伴,处理这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项;对于所有其他数据主体,法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项。虽然您的帐户可能被删除,但某些数据可能会无限期保留在您提交或评论的功能请求中。处理这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,根据该条规定,我们可以保留必要的数据,以确保我们维护和提供功能的主要方法的长期有效性和可用性。
新闻简报:
您可以订阅我们的新闻简报,我们通过新闻简报向您提供有关我们的产品、服务和优惠的信息。我们需要获得您的同意才能向您提供订阅服务和批准您订阅新闻简报的申请。我们使用“双向选择”程序让您能够订阅我们的新闻简报。在您初次订阅后,我们会向您在订阅过程中提供的电子邮件地址发送一封电子邮件,要求您确认订阅事宜(例如通过回复电子邮件或点击电子邮件中的链接)。如果您未在相应的时间段内确认订阅,您的订阅申请将自动删除。我们还会存储您使用的 IP 地址以及注册和确认的时间,以便我们能够验证您的订阅并防止误用。处理您的这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,它允许处理这类数据以维护我们的合法利益,从技术层面上说,这对于确保网站稳定、安全和正常运行必不可少。
您必须提供您的电子邮件地址,这对于让您验证订阅申请和让我们通过电子邮件向您实际发送新闻简报都是必需的。除此之外,您向我们发送任何其他数据都完全基于自愿原则。在您确认后,我们会存储您的电子邮件地址以便向您发送新闻简报。上述处理的法律依据是GDPR 第 6 (1) 条第 (a) 款。您可以随时撤消您为订阅新闻简报作出的同意,也可以取消订阅。您可以通过点击每封电子邮件中提供的链接或在我们的网站上相应地修改您的首选项来执行撤消。
当我们向您发送新闻简报时,我们可能会使用“网络信标”(也称为“互联网标签”、“像素标签”或“透明 GIF”)来评估您的用户行为。这些网络信标允许第三方(比如我们)获得信息,例如,下载了带有该信标的页面的计算机的 IP 地址、带有该信标的页面的 URL、包含该信标的页面被浏览的时间、用于查看页面的浏览器类型和 Cookie 中由第三方设置的信息。我们可能会将向您收集的信息(如上所述)与从新闻简报中的网络信标获取的信息关联,以便我们:
- 了解我们发送的哪些电子邮件可能已被您打开;
- 了解您如何使用我们的产品和服务并与之互动;
- 改进我们的产品和服务。
- 优化您的 html 电子邮件体验;
- 为您提供更多相关内容;以及
- 停止与您联系(如果我们发现您有很长时间已不再打开我们的电子邮件)。
如果您想禁用网络信标,您可以将电子邮件应用程序或软件设置为仅以文本格式显示 HTML 电子邮件,这将让您能够禁用某些网络信标。
在线聊天:
为了使您能够与我们的一位代表进行实时聊天,我们纳入了第三方提供商 LiveChat, Inc. 提供的功能,如需了解该公司的隐私政策,请访问:https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/#main。要使用此功能,您必须同意(GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (a) 项)提供某些个人数据,例如您的姓名和电子邮件地址。我们这样做是为了确保您获得个性化的体验,并确保我们可以向您发送聊天记录。此外,该服务可能会自动存储一些其他信息,比如操作系统、设备类型和应用程序版本的相关信息。
Google Analytics:
此网站使用网络服务 Google Analytics 来分析您的访问。我们部署此服务是出于营销、广告和网站要求评估的目的。上述处理的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,因为努力实现上述目的符合我们的合法利益。为了执行这项评估,Google Analytics 将在您的浏览器中存储 Cookie。虽然 Google 可能会处理某些可用于识别您身份的信息,但我们的配置(例如通过 IP 掩蔽和模糊处理等方式)可确保只有一般信息会得到处理。您可以通过更改浏览器设置来随时拒绝收集和处理数据,以阻止存储 Cookie。请参阅我们的 Cookie 政策,以便进一步了解有关 Cookie 的一般详细信息以及有关 Google Analytics Cookie 的特定信息。有关 Google 如何使用合作伙伴向其发送的数据的信息,请访问 https://policies.google.com/technologies/partner-sites。
6Sense:
我们使用 6Sense Insights, Inc.(下称“6sense”)提供的服务为我们提供基于分析的解决方案,以帮助我们了解更多与潜在客户相关的信息,并帮助我们确定应该如何以及何时与他们进行互动。为此,我们可能会将您的数据(例如销售数据、网络数据/网站活动数据和销售线索信息)传输给 6sense。处理这些数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (f) 项,因为部署和维护销售线索生成和管理平台符合我们的合法利益,这使我们能够更好地与客户和潜在客户进行互动。如需了解 6sense 隐私政策,请访问 https://6sense.com/privacy-policy/。
DigitalRiver:
我们使您能够通过我们的网上商城进行在线购物。我们使用第三方服务提供商 Digital River 来履行订单。您需要提供个人数据才能使订单得到履行(GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (b) 项)。如需了解 Digital River 隐私政策,请访问 https://www.digitalriver.com/privacy-policy/。
DoubleClick Ad Exchange:
虽然我们未纳入 DoubleClick 提供的代码或功能,但本网站使用 Google 开发的在线营销工具 DoubleClick。DoubleClick 使用 Cookie 显示与用户相关的广告,以改进宣传活动绩效报告,并避免用户多次看到相同的广告。Google 通过 Cookie ID 记录哪些广告在浏览器中显示过,从而防止同一个广告显示多次。此外,借助 Cookie ID,DoubleClick 可以记录与广告请求相关的转换。例如,在某用户看过一则 DoubleClick 广告后,该用户使用同一浏览器访问该广告商的网站并在该网站上进行购物就属于这种情况。据 Google 称,DoubleClick Cookie 不包含任何个人信息。
您的浏览器会通过使用的营销工具自动建立与 Google 服务器的直接连接。我们对 Google 使用此工具所收集的数据的范围和进一步使用不产生任何影响,因此,我们将根据我们所了解的情况为您提供信息:通过纳入 DoubleClick,Google 将收到您访问过我们网站相关部分或者您点击过我们的某个广告的信息。如果您是 Google 服务的注册用户,Google 可将访问与您的帐户关联。即使您不是 Google 的注册用户或者未登录,提供商也可能会获得并存储您的 IP 地址。
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处理您的数据的法律依据是GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (1) 项第 (f) 目。有关 Google 开发的 DoubleClick 的更多信息,请访问 https://www.google.com/doubleclick;有关 Google 数据保护的一般信息,请访问 https://www.google.com/intl/en/policies/privacy。或者,您也可以访问网络广告促进协会 (NAI) 网站,其网址为 http://www.networkadvertising.org。Google 已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。
社交媒体插件:
我们目前在我们的网站上使用以下社交媒体插件:
我们使用双击解决方案。这意味着当您访问我们的网站时,最初不会向插件提供商发送任何个人数据。您可以通过标记方框来确定插件的提供商(借助提供商的首字母或徽标)。我们让您能够通过使用按钮直接与插件提供商进行通信。仅当您单击标记的字段并因此激活它时,插件提供商才会收到您在我们网站上访问相关页面的信息。此外,还将传输本政策第 1 部分第 3 节中所述的数据。如果是 Facebook 和 Xing,按照这些提供商的说法,IP 地址在德国被收集后会立即经过匿名处理。激活插件后,您的个人数据将被发送给相应的插件提供商并存储在该提供商那里(如果是美国供应商,则存储在美国)。由于插件提供商使用 Cookie 来收集数据,我们建议在单击灰显框之前通过浏览器中的安全设置删除所有 Cookie。
我们不影响收集的数据或数据的处理操作,也不知道数据收集的完整范围、处理目的或保留期。我们也没有关于插件提供商删除所收集数据的信息。
插件提供商将收集到的有关您的数据存储为使用配置文件,并将这些数据用于广告和市场研究目的和/或用于确保其网站的设计符合要求。此类使用(包括未登录的用户使用)的目的是展示相应的广告和告知社交网络上的其他用户您在我们网站上的活动。您有权对创建这些用户配置文件提出异议。要行使这项权利,您必须联系相应的插件提供商。我们通过插件让您能够与社交网络和其他用户进行互动,这样我们便能改善我们提供的体验并使您作为用户能获得令您更加感兴趣的内容。使用插件的法律依据是GDPR 第 6 条第 (1) 款第 (1) 项第 (f) 目。
无论您是否拥有在插件提供商处注册的帐户并登录您的帐户,都将进行数据传输。如果您在插件提供商处注册了帐户并且登录了您的帐户,在我们网站上收集到的您的数据将会直接与该帐户关联。如果您单击已激活的按钮,例如链接页面,插件提供商还会将此信息存储在您的用户帐户中,并向您的联系人公开显示。我们建议您在使用社交网络后、在激活此按钮之前安全退出,因为这样可以防止插件提供商将相关信息与您的个人资料关联。
如需详细了解插件提供商收集和处理数据的目的和范围,请参阅下面列出的这些提供商的隐私政策。在这些隐私政策中,您还可以详细了解您拥有的相关权利,以及为保护您的隐私可使用的设置选项。
相关插件提供商的地址及其隐私政策的 URL:
Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=en。Google 已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA;http://www.facebook.com/policy.php;有关数据收集的更多信息,请访问:http://www.facebook.com/help/186325668085084、http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications 和 http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo。Facebook 已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。
LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA;http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy。LinkedIn 已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。
Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA;https://twitter.com/privacy。Twitter 已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。
纳入 YouTube 视频:
我们可能将 YouTube 视频纳入我们的网站。这些视频存储在网站 http://www.youtube.com 上,可以直接在我们的网站上播放。这些视频都是以“增强数据保护模式”纳入的,也就是说,如果您不播放视频,则不会将有关您作为用户的任何数据传输到 YouTube。只有在您播放视频时,才会传输第 2 款中所述的数据。我们对这些数据的传输不产生任何影响。
通过访问网站,YouTube 将收到您在我们网站上访问相关页面的信息。此外,还将传输本政策第 1 部分第 3 节中所述的数据。不管您是拥有 YouTube 用户帐户并已登录,还是没有用户帐户,都会传输上述数据。如果您已登录 Google,您的数据将会与您的帐户直接关联。如果您不想让您的数据与您的 YouTube 配置文件关联,则必须先退出帐户,然后再激活按钮。YouTube 会将您的数据存储为使用配置文件,并将这些数据用于广告和市场研究目的和/或用于确保其网站的设计符合要求。此类评估的执行(即使是对于未登录的用户)特别用于提供相应的广告和告知社交网络上的其他用户您在我们网站上的活动。您有权对创建这些用户配置文件提出异议。要行使这项权利,您必须联系 YouTube。
如需详细了解 YouTube 收集和处理数据的目的和范围,请参阅隐私政策。通过点击下列链接,您还可以详细了解您拥有的权利,以及为保护您的隐私可使用的设置选项:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy 。Google 也是在美国处理您的个人数据,并且已加入“欧盟-美国隐私盾”,请访问 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework 以了解相关信息。